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Charte de confidentialité
La présente Charte de confidentialité et de respect de la vie privée (« Charte de confidentialité ») s’applique aux données des clients et utilisateurs en ligne du site internet www.maisonmercy.com. La présente Charte de confidentialité concerne également les informations que nous recueillons automatiquement lors des visites en ligne (les données recueillies par cookies par exemple).
MAISON MERCY collecte, stocke et traite ces données dans un objectif de gestion du site internet notamment. Le terme « Données personnelles » désigne toute donnée permettant de vous identifier, directement ou indirectement (nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse IP, données de localisation…).
MAISON MERCY s’engage à respecter le Règlement Général de la Protection des Données 2016/679 qui organise la protection des données dites personnelles des personnes physiques.
Le terme « Partenaire commercial » désigne tout sous-traitant, fournisseur ou autre entité avec lequel ou laquelle nous entretenons des relations d’affaires.
Attention, la présente Charte de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web de nos Partenaires commerciaux (tels que définis ci-dessous), même s’ils seraient liés à maisonmercy.com site Web. Par conséquent, nous vous conseillons de consulter les chartes de confidentialité des autres parties si vous interagissez avec eux.
La présente charte s’applique à MAISON MERCY dans le monde entier.
Article 1 – Les données recueillies
Article 1.1 – Les cas de recueil de données
Les Données personnelles peuvent être demandées aux clients et utilisateurs dans plusieurs cas :
● lors de l’utilisation de nos sites Web ou applications ;
● lors de l’utilisation des services, services d’assistance ou demande d’informations ;
● lors de la commande des produits ;
● lors de la création et gestion d’un compte ;
● lors de l’inscription et la participation aux séjours ;
● lors de la participation à des activités promotionnelles en ligne ou dans tout autre contexte ;
● lors du dépôt d’un témoignage ou d’un avis ;
● lors de l’inscription à des bulletins, e-mails marketing et promotionnels ou autres ressources ;
● lors de la participation à des enquêtes ou questionnaires ;
● lors d’interaction avec les réseaux sociaux de MAISON MERCY ou de tiers (sous réserve des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité du tiers) ;
● lorsque l’utilisateur/le client fait une demande de contact.
Article 1.2 – Les types de données recueillies
Les Données personnelles demandées peuvent être :
● les noms et prénoms ;
● l’adresse e-mail ;
● l’adresse du domicile ;
● les coordonnées téléphoniques ;
● l’identifiant utilisateur ;
● les mots de passe ;
● le numéro de carte de crédit et coordonnées de facturation en cas d’achat.
A chaque fois que MAISON MERCY demande des Données personnelles, MAISON MERCY indique si cette donnée est obligatoire ou facultative.
MAISON MERCY peut croiser les données recueillies sur le site avec celles demandées chez des partenaires ou des tiers. En cas de questions sur l’utilisation des cookies et l’utilisation des Données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse hello@maisonmercy.com.
Article 1.3 – Les informations recueillies automatiquement
Les informations pouvant être récupérées :
● les informations concernant les visites sur nos sites Web, notamment les pages consultées, les liens et publicités sur lesquels les utilisateurs auraient cliqués ;
● les mots-clés saisis ;
● les autres actions effectuées en lien avec les services et sites Web de BOOME ;
● des informations issues du navigateur utilisé pour accéder à notre site Web ;
● l’adresse IP ;
● l’identificateur du périphérique ;
● le type et la langue du navigateur ;
● les heures d’accès ;
● l’URL du site Web qui a renvoyé vers notre site Web et les URL auxquelles l’utilisateur a accédé en cliquant sur un lien présent sur notre site.
Article 1.4 – Les informations venant de sources tierces
MAISON MERCY peut également obtenir des informations par des sources tierces telles que :
● les bases de données publiques ;
● nos partenaires commerciaux ;
● des partenaires marketing ;
● des plates-formes de réseaux sociaux.
Article 2 – Responsable du traitement de données à caractère personnel
MAISON MERCY est responsable du traitement des Données à caractère personnel, définies à l’article 4 du RGPD. L’accès au service de MAISON MERCY est conditionné à l’obtention des Données personnelles.
Article 3 – Finalité du traitement de données à caractère personnel
MAISON MERCY collecte, stocke et traite les Données à caractère personnel de ses utilisateurs uniquement pour les besoins de son activité commerciale.
Les finalités du traitement sont les suivantes :
● la gestion des commandes de produits sur le site Internet www.maisonmercy.com ;
● la gestion du suivi client ;
● l’envoi d’une newsletter ;
● personnaliser, analyser et améliorer nos services (notamment les contenus et publicités sur notre site Internet), nos communications et nos relations ;
● prévenir la fraude et les autres activités illégales ou interdites ;
● préserver la sécurité et l’intégrité de nos sites Internet, de notre entreprise, et services ;
● s’acquitter d’autres fonctions ou servir à d’autres fins, tel qu’indiqué au moment de la collecte, ou lorsque la loi l’exige ou le permet ;
● la prospection commerciale et finalités marketing.
Article 4 – Destinataires, sous-traitants et communication des données à des tiers
MAISON MERCY fait appel à un prestataire pour l’hébergement des Données personnelles. Toutes les données transmises sont archivées par wordpress. Cette plateforme présente de nombreuses normes de sécurité et certifications de conformité, que pouvez consulter, dont la directive de l’UE sur la protection des données. Les données transmises ne sont pas exportées vers des États non membres de l’Union Européenne. Tout changement fera l’objet d’une information à l’utilisateur, qui pourra s’y opposer par courrier électronique à l’adresse hello@maisonmercy.com.
Article 5 – Base juridique du traitement
La base juridique dépend du type de Données personnelles concernées et du contexte de la collecte.
Les bases juridiques :
● Le consentement de l’utilisateur : l’utilisateur est libre de retirer son consentement quand il le souhaite. Il doit pour cela adresser un e-mail à l’adresse hello@maisomercy.com. Tout traitement antérieur fait avec le consentement de l’utilisateur reste licite, le retrait du consentement ne peut en aucun cas être rétroactif.
● Le respect d’une obligation contractuelle.
● Les intérêts légitimes de MAISON MERCY (et de ses Partenaires commerciaux) qui incluent le présent site Internet et/ou services pertinents, et/ou la mise en œuvre d’activités de profilage et de marketing, à condition que les préjudices subis, tant au niveau de vos droits que de vos libertés, ne dépassent pas nos intérêts légitimes.
Article 6 – Conservation de vos données
Les Données personnelles sont conservées le temps que le compte utilisateur reste actif, puis pendant trois ans après sa clôture, dans le respect du RGPD. MAISON MERCY pourra conserver ces données au-delà de la durée susvisée s’il apparaît nécessaire qu’elle établisse la preuve d’une constatation, de l’exercice ou de la défense de ses droits en justice.
Article 7 – Mesures de protection
MAISON MERCY s’engage à mettre en place toutes les mesures nécessaires pour protéger l’accès aux Données personnelles :
● Le cryptage pour la collecte ou le transfert des données sensibles, telles que les coordonnées de carte de crédit ;
● Mesures techniques pour le maintien de l’intégrité, la disponibilité et la résilience des services et systèmes de traitement ;
● Accès restreint aux informations utilisateur ;
● Mesures de sécurité adaptées pour assurer la protection des Données personnelles ;
● Destruction des Données personnelles ou en les rendant anonymes dans les cas exigés par la loi.
Chaque utilisateur du site Internet s’authentifie grâce à un mot de passe personnel et confidentiel. L’utilisateur s’engage à assurer la parfaite confidentialité de son mot de passe. Nous recommandons de ne jamais divulguer vos mots de passe et d’être prudent face aux escroqueries par « hameçonnage ».
Article 9 – Droits des personnes concernées par le traitement de Données à caractère personnel
● Droit d’accès : l’utilisateur a le droit de demander comment nous traitons ses Données personnelles. Il peut également obtenir une copie de ses Données personnelles.
● Droit de rectification : l’utilisateur peut demander la rectification des Données personnelles inexactes ou incomplètes le concernant.
● Droit d’objection : l’utilisateur peut s’opposer au traitement de ses Données personnelles, qui est basé sur nos intérêts légitimes (tel que décrit ci-dessus).
● Droit de suppression : l’utilisateur peut demander la suppression de ses Données personnelles (sous certaines conditions).
● Prise de décision automatisée : l’utilisateur peut refuser la prise de décision automatisée le concernant si la prise de décision automatisée produit des effets juridiques notables le concernant.
● Restriction : l’utilisateur peut nous demander de limiter notre traitement de ses Données personnelles. Nous n’aurons plus le droit de traiter ses informations tant que la restriction n’est pas levée.
● Transférabilité : l’utilisateur peut demander à recevoir les Données personnelles fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lue par une machine, et que ces informations soient transmises à une autre organisation dans certaines circonstances.
Article 10 – Autorité de contrôle responsable
L’utilisateur est informé qu’il pourra formuler toute réclamation auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL).
Article 11 – Cookies
Lors de la consultation du site Internet, des informations relatives à la navigation de l’utilisateur sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur l’ordinateur ou le terminal mobile de l’utilisateur, sous réserve des choix exprimés par ce dernier concernant les cookies en local sur l’ordinateur ou le support mobile concerné, modifiable à tout moment. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de l’utilisateur par l’intermédiaire du navigateur Internet, afin de permettre au système de reconnaître le navigateur de l’utilisateur et de lui proposer des services adaptés. Certains cookies sont installés jusqu’à la fermeture du navigateur de l’utilisateur, d’autres sont conservés pendant plus longtemps. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.
Nous utilisons les cookies pour mémoriser les préférences de l’utilisateur. Cela permet d’optimiser et d’améliorer l’utilisation du site Internet.
Les « cookies » sont utilisés pour :
● Identifier l’utilisateur lors de sa connexion au site Internet ;
● Déterminer les paramètres du navigateur Internet de l’utilisateur, tels que le type de navigateur utilisé et les plug-ins qui y sont installés ;
● Connaître les pages internet consultées et/ou recherchées sur le site Internet par l’utilisateur afin de lui proposer des suggestions adaptées.
● La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception, ou encore comment désactiver tous les « cookies ».
Plusieurs possibilités sont offertes à l’utilisateur pour gérer les cookies. Tout paramétrage par l’utilisateur sur l’utilisation des cookies sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. L’utilisateur peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, en exprimant son refus directement sur la page d’accueil du site Internet via la bannière prévue à cet effet.
Article 13 – Liens vers des sites et services de tiers
MAISON MERCY propose des liens vers d’autres sites Internet qui peuvent recueillir des Données personnelles en cliquant dessus. La présente Charte de confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces sites Internet.
Article 14 – Modifications de la présente Charte de confidentialité
Il est possible que nous mettions à jour la présente Charte de confidentialité.
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